Life.hr nudi Vam zanimljive proizvode za zdravlje i ljepotu! Več 32576 strank nam je ukazalo svoje povjerenje
  • info@life.hr

    za besplatnu pomoć

  • BESPLATNA DOSTAVA

    Za narudžbe iznad 500,00 Kn!

Košarica

Tvoja košarica je prazna. Dodaj nešto! ;)

Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja poduzeća SONHO DE URSO LIMITED.

Opći uvjeti poslovanja SONHO DE URSO LIMITED sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.  

Internet trgovinom za kupnju http://life.hr/ ("trgovina" ili " eLife.com.hr.") upravlja SONHO DE URSO LIMITED, usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu "usluga").

Opći uvjeti se odnose na rad SONHO DE URSO LIMITED, korisnička prava i poslovni odnos između dobavljača i kupaca.

Svi sadržaji na ovim stranicama su u informativne i edukativne svrhe i  nije namijenjen kao zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije.

Vaš pristanak

Korištenjem naših internet stranica suglasni ste s objavljenim pravilima. O izmjeni pravila i uvijeta bit ćete obaviješteni na našim stranicama.

Odustajanje od narudžbe

U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene na internetskim stranicama http://life.hr/ kontaktirajte nas na e-mail adresu: info@life.si. 

Pristup informacijama (sažetak zakonodavstva)

Dobavljač se obavezuje da će kupcu uvijek osigurati slijedeće informacije:

  • korporativni identitet (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra),
  • kontakt podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail),
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod bi trebao biti dostupan u razumnom roku),  
  • osnovne karakteristike proizvoda ili usluge (uključujući i poslije-prodajne usluge i jamstva),
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definira i čini se da bude prikazan, ili već uključuju poreze i troškove prijevoza,
  • način plaćanja i eRačun,
  • način dostave,
  • vodič za kupnju,
  • izjava o privatnosti,
  • razdoblje unutar kojeg je moguće odustati od ugovora i uvjete za povlačenje,
  • pojašnjenje procesa s tužbu, uključujući pojedinosti o kontakt osobi.

 

1. Korporativni identitet i kontakt  

  • Poduzeće i adresa: SONHO DE URSO LIMITED, Suite 77, No.2 Old Brompton Road, London SW7 3DQ, UK. Europe
  • E-mail adresainfo@life.si
  • Matični broj:  10024464

 

2. Dostupnost proizvoda

Proizvodi na zalihi bit će Vam dostavljeni u roku 7 do 10 radnih dana od dana potvrđene narudžbe, a o roku dostave za proizvode koje je potrebno dodatno naručiti obavijestit će Vas na vrijeme prodajni agent.

 

3. Osnovne karakteristike proizvoda ili usluge

Reklamacije 

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 45 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen i reklamacijski zahtjev. Povrat novca u višini vrijednosti proizvoda izvršit ćemo Vam u roku 30 dana na Vaš bančni račun.  

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.  

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je uređaj koji ste dobili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan uređaj.  

Reklamacije kupci mogu javljati putem putem e-maila info@life.si. Kupac bi prilikom javljanja trebao znati broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi.

Jamstvo

Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list na kojem je označena dužina jamstvenog roka i uvjeti pod kojima se jamstvo priznaje. Jamstveni list se dostavlja s računom i uputama za uporabu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. 

Jamstveni rokovi počinju teći od dana preuzimanja pošiljke. Datum preuzimanja pošiljke je datum otpreme iz skladišta naveden na računu.

Oštećenja i promjene na proizvodima koje su posljedica nepravilnog korištenja i nepostupanja u skladu s uputama za uporabu i uvjetima iz jamstvenog lista nisu pokrivena jamstvom.

 

4. Cijene 

Sve cijene sadrže PDV.  Cijene vrijede u trenutku izdavanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu vrijednost. U slučaju, da se cijena promijeni tijekom obrade naloga, korisnicima će se omogućiti odustajanje od kupovine ili će se pokušati naći riješenje koje će imati ishod na obostrano zadovoljstvo.

Kupoprodajni ugovor između poduzeća i kupca je sklopljena u trenutku kada poduzeće potvrdi narudžbu (kupac primi elektronsku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka su sve drugi uvijeti fiksirani i vrijede kako za poduzeće tako i za kupca.

 

5. Način plaćanja

Life.hr  internet  trgovina Vam omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta:

  • Kreditnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro, Paypal
  • Općom uplatnicom ili Internet bankarstvom
  • Gotovinom (po primitku pošiljke)

1. Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke:
Opcija plaćanja pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

2. Plaćanje kreditnim karticama:

Visa, MasterCard, Maestro, Paypal.

3. Internet bankarstvo
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte. Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

 

6. eRačun

 Prednosti elektronskog računa su brojne, posebice za naš okoliš:

  • smanjujemo potrošnju papira

  • smanjujemo potrošnju tonera i

  • transporta.

 

Ukoliko kupac želi račun primiti u papirnatom obliku, može to naknadno javiti na e-mail adresu:info@life.si. Za svaki račun poslan običnom poštom obračunavaju se administrativni troškovi u iznosu  25,00 kn.

 

7. Dostava

Pošiljku ćemo isporučiti putem GLS ili DPD kurirske službe. Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije. Na dan dostave dostavna služba će vam poslati SMS poruku na broj mobilnog telefona koji ste ostavili u narudžbi, kojom će vas obavijestiti da će isporuka biti na taj dan.

Prije isporuke svaki artikal provjeravamo da nije oštećen. Molimo da pošiljku preuzmete pred dostavljačem kako bi izbjegli naknadne reklamacije zbog pošiljke oštećene prilikom dostave.

  • Za iznos narudžbe manji od 263 kuna trošak dostave snosi naručitelj i ona iznosi 33,79 Kn (plaćanje kreditnim karticama, PayPal i predračun) ili 56,4 Kn (plaćanje pouzećem).
  • Za iznos narudžbe iznad 263 kuna i manji od 500,00 kuna trošak dostave snosi naručitelj i ona iznosi 25 Kn (plaćanje kreditnim karticama, PayPal i predračun) ili 47,53 Kn (plaćanje pouzećem).
  • Za iznos narudžbe iznad 500,00 Kn dostava je besplatna.

 

8. Vodič za kupnju

  • Odaberite proizvod i kliknite na poveznicu »Detaljniji opis« pored njega. Odaberite količino i kliknite na poveznicu »Naruči sad!«  pored njega. Taj proizvod će biti ubačen u vašu košaricu.
  • Nakon što ste stavili proizvod u košaricu, otvorit će se stranica koja omogućuje, ako želite pregledavati više proizvoda i dodati ih vašoj narudžbi, jednostavno kliknite na poveznicu ’'Nastavi kupnju'. Proizvodi koje ste stavili u košaricu će tamo i ostati dok ne završite narudžbu ili ih ne izvadite iz košarice, pa se možete jednostavno vratiti na pregledavanje proizvoda, dodati nove proizvode u košaricu i tada doći nazad do svoje košarice kliknuvši na bilo kojoj stranici poveznicu 'Košarica'.
  • Pregledajte u košarici proizvode koje želite naručiti. Ako želite izvaditi neki proizvod iz košarice, kliknite na poveznicu pored njega »Izbriši«.
  • Ako ste zadovoljni proizvodima u košarici i želite ih naručiti te ako ne želite dodati druge proizvode vašoj narudžbi, kliknite na poveznicu »Zaključi narudžbu - unesite Vaše podatke«.
  • Također, imat ćete mogućnost dodavanja drugih proizvoda vašoj narudžbi, koji su dostupni direktno iz košarice po posebnim sniženim cijenama, ali samo ako ih naručite zajedno s proizvodima koji su već u vašoj košarici. Oni se nalaze na lijevoj  strani i samo kliknite na poveznicu do njih »dodaj u košaricu « i ponovite postupak.
  • Kad ste završili, kliknite na gumb 'Zaključi narudžbu - unesite Vaše podatke'.
  • Sada ćete biti odvedeni na drugi korak u procesu naručivanja, gdje ćete  upisati vaše podatke za dostavu, odabrati način plaćanja i kliknuti na gumb »Zaključi narudžbu«.
  • Ako ste već naručivali proizvode s ove lokacije i ako ste kod prethodne narudžbe provjerili mogućnost 'Sjeti me se', vaši podaci za dostavu već će biti uneseni. U tom slučaju, još ih jednom pregledajte i ako je sve u redu, kliknite na dugme 'Zaključi narudžbu'.
  • Vaša narudžba je sada izvršena.
  • Primit ćete e-mail kojim se potvrđuje vaša narudžba i dobit ćete podatke koji će vam omogućiti pristup web lokaciji tako da u buduće možete uživati u jednostavnijoj kupovini, provjeriti slijed vaše narudžbe ili promijeniti postojeću narudžbu, te mnoge druge pogodnosti.
  • Dostavit ćemo vam naručene proizvode u najkraćem mogućem roku. Ako imate pitanja u vezi vaše narudžbe, javite nam se e-mailom.
  • Ako iz bilo kojeg razloga želite otkazati narudžbu prije njezine obrade, kontaktirajte nas na e-mail adresu: info@life.si. 

 

9. Izjava o privatnosti

Poduzeće  SONHO DE URSO LIMITED pruža korisnicima zaštitu njihovih osobnih podataka. Svi osobni podaci korisnika su namijenjeni isključivo za uporabu u online trgovini i za administrativne usluge. Ove informacije će se koristiti ili otkriti samo u svrhu za koju je potrban vaš pristanak ili na zahtjev službenog organa Republike Hrvatske.

Sigurnost

Uslužitelj koristi odgovarajuće tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenos i pohranu osobnih podataka i plaćanja.

Sigurnost osobnih podataka

Uslužitelj se obavezuje prema trajnom čuvanju svih osobnih podataka korisnika.

Uslužitelj će koristiti osobne podatke isključivo za ispunjenje ugovora (slanje informativnog materijala, ponude, fakture) i druge potrebne komunikacije.

Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

Komunikacija

Korisnici usluga će biti kontaktirani putem sredstava komunikacije na daljinu, osim ako se korisnik s tim izričito ne slaže.

Oglasne elektronske poruke će sadržavati sljedeće:

Jasno će biti označene kao reklamne poruke, pošiljatelj će jasno naznačiti, različite akcije, promocije i druge stvari, bit će označene kao takve. Bit će jasno naznačeni uvjeti sudjelovanja u istima jasno će biti postavljeni načini odjave od primenje reklamnih poruka, želja korisnika da ne želi primati reklamne poruke će biti poštovana.

Razriješenje odgovornosti

SONHO DE URSO LIMITED se trudi osigurati ažurnost i pravilnost podataka, koji su objavljeni na stranicama. Osim toga, cijene artikala, rokovi dobave se mogu vrlo brzo promijeniti, a da još nisu promijenjeni podatci na stranicama. U tom slučaju će kupac biti obaviješten o promijenama te će mu se omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamijenu naručenog artikla.

Cookies („Kolačići“)

„Cookies“ („kolačići“) su male datoteke koje su privremeno pohranjene na Vaš tvrdi disk, tako da naša stranica prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite. SONHO DE URSO LIMITED koristi ih isključivo zbog prikupljanja podataka koji su vezani za posjetu našim Internet stranicama, zbog dodatne funkcionalnosti ili u svrhu procjene djelotvornosti svoje prisutnosti na Internetu.

 

10. Odustajanje od ugovora 

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen i reklamacijski zahtjev. Povrat novca u višini vrijednosti proizvoda izvršit ćemo Vam u roku 14 dana na Vaš bančni račun.  .  

 

11. Pritužbe i sporovi 

Poduzeće poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Poduzeće se trudi ispuniti svoju dužnost te uspostaviti uspješan sistem riješavanja pritužbi. Imenovat će osobu s kojom kupac može stupiti u kontakt telefonski ili putem e-maila info@life.si. Poduzeće je svjesno potrošačkih sporova koji su u asimetriji ekonomske vrijednosti produkta i zahtjeva te troškova koji nastanu u sudskim procesima. To je i jedan od razloga zašto se ne bi trebalo kretati u sudski spor. Dakle, poduzeće će pokušati učiniti sve kako bi se nesuglasice riješile mirnim putem i na obostrano zadovoljstvo.

Podaci o firmi

SONHO DE URSO LIMITED
Suite 77, No.2 Old Brompton Road
London SW7 3DQ, UK.
Europe

Matični broj: 10024464

TELEFON: (+386)40711147
TELEFON (London): +44 7597528060
E-MAIL ADRESA: info@life.si